1.- Error en Especificaciones
En caso de que el producto no cumpla con lo especificado en el instructivo, en el catálogo vigente o en la información de la página web www.brandre.com.mx se hará efectiva la garantía inmediatamente de acuerdo a esta política. Se sugiere el conservar cajas originales de los equipos por lo menos 1 mes después de la compra.

2.- No cubre descargas eléctricas y errores de instalación
Es responsabilidad del cliente proteger los equipos y asegurar el uso correcto de los mismos.

3.- Defectos de Fabricación
Los defectos de fabricación son reemplazados inmediatamente, siguiendo nuestro proceso en Bran-dre garantías .

4.- Reparación o Reemplazo Totalmente Gratuito
La garantía consiste en la reparación totalmente gratuita del equipo, o la entrega a cambio de un equipo en condiciones similares de operación y uso del que se recibe del cliente. Se recomienda que el cliente realice pruebas para validar la correcta funcionalidad de los equipos. La recepción del equipo en Bran-dre® se confirmará mediante una orden de servicio que se enviará en un tiempo no mayor a 7 días habiles por medio electrónico (correo ó WhatsApp), indicando el estatus inicial del proceso. La resolución final del equipo recibido se emitirá en un lapso de tiempo como máximo a los 10 días naturales después de generarse la orden de servicio, misma que será actualizada para indicar el dictamen final.

5.- Flete de Regreso sin Costo
Bran-dre® El cliente no debe pagar seguro ni pago adicional por valor declarado. Invariablemente, el equipo que viaja dentro del proceso de garantía hacia Bran-dre® es pagado por el cliente y el flete de regreso al cliente es pagado por Bran-dre® (vía terrestre).

6.- Privacidad de la Información
Bran-dre® no programa ni desprograma ningún equipo o componente; tampoco analiza, ni procesa videos o audio de discos duros. Bran-dre® no tiene password (contraseñas) para leer programas, frecuencias, videos, etc. Esto es totalmente responsabilidad del cliente. Al reparar cualquier equipo queda a criterio del técnico el borrar información que venga en el equipo ya que al repararlo utilizamos parámetros, frecuencias y/o videos de prueba, por ende, es responsabilidad del cliente el que guarde la información de su equipo antes del envío del mismo a Bran-dre®.

7.- Se cotizará reparación en caso de no cumplir con garantía
Los equipos que ingresen totalmente al laboratorio de soporte y que no cumplan con esta garantía técnica y/o administrativa, su reparación y/o servicio será cotizado. El no obtener respuesta a esta cotización en un plazo no mayor de 7 días hábiles, el equipo será devuelto al cliente. Si el cliente aceptó el cargo por reparación y en un plazo no mayor a 30 días hábiles de su aceptación este cargo no es pagado, de acuerdo al status, Bran-dre® podrá adjudicarse el equipo para su posterior venta, con el objeto de resarcirse de los gastos de administración y técnicos ocasionados. Bran-dre® se reserva el derecho a actuar sobre estos dos puntos al tener evidencia de haber enviado vía fax, por email o por whatsapp las cotizaciones correspondientes a los clientes.

8.- Garantías Express
Bran-dre® se reserva en todo momento el derecho de surtir un equipo antes del recibo del equipo defectuoso a reserva de garantía (número de seguimiento confidencial otorgado únicamente por el personal técnico de Bran-dre®).

9.- Transparencia Total
La política de garantía de los fabricantes se maneja de manera transparente en todos los productos que Bran-dre® haya vendido.