Entregas y Devoluciones

Entrega gratuita disponible en miles de productos, ó elija una fecha de entrega específica que más le convenga por una tarifa adicional.
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Descripción general de las opciones de entrega

Bran-dré ofrece métodos de envío ideales para cualquier requisito. Ya sea a un precio económico a través de paqueterías estándar, express,  especialmente confiable y seguro a través de un transportista específicamente capacitado. Aquí encontrará una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Paso 1: Ordena tus artículos preferidos.           Paso 2: Recibe tu confirmación de  Pedido          Paso 3: Espera a que tu orden llegue a su destino.       Paso 4: Entrega en tu domicilio proporcionado  o  Recolecta  de algun  Ocurre.

Exchange or Return of Goods

If the product is of good quality, the buyer has the right to terminate the contract concluded at a distance within 14 days after its execution.

In order for the right to terminate the agreement to be preserved, the consumer needs to monitor the preservation of the products in their original state. If the device is destroyed, damaged or damaged through no fault of the customer, the customer is not deprived of the opportunity to terminate the contract. If the value has decreased due to unpacking the product or checking its functionality, this does not mean that the consumer cannot write a request for a refund.

The product is not accepted back if at least one of the components is missing:

  • fully equipped equipment;
  • a receipt proving the fact of purchase in the WoodMart online store;
  • warranty card;
  • an act with a description of the defect drawn up by the service department.

The money for the goods will be returned within the terms established by the current legislation

Preguntas Frecuentes - FAQs

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?.

Lamentamos la demora. Si tu pedido aún no ha llegado, sigue estos pasos:

  1. Verifica el estado del envío:
    Ingresa a tu cuenta y revisa la sección «Mis pedidos». Ahí encontrarás el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

  2. Revisa tu correo electrónico:
    Te enviamos un correo con los detalles del envío y el número de guía apenas tu pedido fue despachado. Asegúrate de revisar también la carpeta de spam o promociones.

  3. Confirma los plazos de entrega:
    El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Verifica si aún está dentro del plazo estimado.

  4. ¿Aún no tienes información?
    Escríbenos a [email protected]  o contáctanos por WhatsApp al (56) 48142048,  con tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a rastrearlo.

¿Hacen entregas en días festivos?

En Bran-dré, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra, por lo que hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega. Sin embargo, las entregas en días festivos pueden verse afectadas por la disponibilidad de los servicios de mensajería.

Por lo general:

  • Si el día festivo cae en un día laborable, tu pedido podría retrasarse un poco, ya que los transportistas no operan ese día.

  • En el caso de festividades nacionales o locales, los tiempos de entrega pueden variar según la zona y las restricciones del servicio de envío.

Te recomendamos que verifiques el tiempo estimado de entrega al realizar tu compra y te asegures de que el pedido llegue con antelación si lo necesitas para una fecha especial.

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido específico, no dudes en contactarnos y con gusto te proporcionaremos más detalles.

Hacen la entrega en mi código postal?

Sí, en Bran-dré realizamos entregas a la mayoría de los códigos postales dentro de [país o región]. Para saber si realizamos entregas a tu ubicación específica, te invitamos a realizar una simulación de compra en nuestro sitio web. Solo necesitas agregar los productos a tu carrito y proceder a la sección de envío, donde podrás ingresar tu código postal para verificar si podemos enviarte a esa dirección.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¿Está disponible la entrega al día siguiente para todos los pedidos?</p> <p>

¿Está disponible la entrega al día siguiente para todos los pedidos?

La entrega al día siguiente está disponible para algunos pedidos, pero depende de varios factores, como:

  1. Disponibilidad del producto: Los artículos deben estar en stock y listos para ser enviados.

  2. Ubicación de entrega: La opción de entrega al día siguiente generalmente está disponible solo para ciertas áreas geográficas. Puedes verificar si tu código postal es elegible al momento de realizar el pedido.

  3. Hora de corte del pedido: Para que tu pedido sea enviado al día siguiente, debe realizarse antes de nuestra hora de corte (generalmente 2:00 p.m. de lunes a viernes).

Si tu pedido no cumple con alguno de estos criterios, se procesará y enviará en el siguiente día hábil.

Para más detalles sobre la entrega al día siguiente, puedes consultar las opciones de envío al momento de pagar o contactarnos si tienes preguntas específicas.

¿Necesito estar allí para firmar la entrega?

¿Necesito estar allí para firmar la entrega?

En la mayoría de los casos, no es obligatorio que estés presente para firmar la entrega, pero esto puede variar según el tipo de producto y el servicio de mensajería utilizado.

  • Para productos de alto valor o envíos especiales, es posible que se requiera una firma como comprobante de entrega.

  • Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista podría:

    • Intentar una nueva entrega.

    • Dejar el paquete en un lugar seguro.

    • Llevarlo a una sucursal cercana para que puedas recogerlo.

Te recomendamos estar atento al seguimiento del pedido y, si lo prefieres, dejar instrucciones especiales al momento de la compra.

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